25. Februar 2016

IT Helpdesk Mitarbeiter

Ihr Aufgabengebiet:

  • Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des IT Helpdesk
  • Störungsaufnahme, -priorisierung und -erfassung im Ticketsystem
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
  • Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten

Ihre Kompetenzen:

  • eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Vorkenntnisse
  • Berufserfahrung ist nicht zwingend erforderlich
  • gute Kenntnisse der MS Office Tools und der Windows-Betriebssysteme
  • gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
  • Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
  • eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Wir bieten:

  • eine interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und engagierten Mitarbeitern
  • ein sehr gutes Betriebsklima und modernes Arbeitsumfeld
  • ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • kontinuierliche interne Weiterbildungen

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net-brain IT Consulting GmbH
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